Livraison
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont les suivants et sont dus en plus du prix d’achat du Produit :
• Frais de Livraison offert à partir de 100 € d’achats ;
• Retrait en magasin : 0 € ;
• Livraison à domicile – via colissimo sans signature: 8 € ;
• Livraison à domicile – via colissimo avec signature: 12,50 € ;
Lorsque Pensée Bohème se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré sur le Client au moment de la Livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par Pensée Bohème.
La Livraison des produits s’effectue uniquement en France métropolitaine, dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après validation de la commande. Du [23 novembre au 31 décembre] [et du 1er août au 31 août], le délai de livraison peut être augmenté de 10 jours ouvrés.
Les produits sont expédiés soit à une adresse indiquée par le client sur le site en tant qu’adresse de livraison, soit au Point Relais choisi par le client. Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tel que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, étage, numéro de téléphone du destinataire, etc).
La Livraison est assurée par le service de colissimo fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa Commande, du lundi au samedi, à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande et à laquelle le transporteur peut facilement accéder.
Un bordereau de Livraison est signé lors de la réception du produit.
Le client doit s’assurer qu’à la date de Livraison, les produits pourront être réceptionnés à l’adresse de Livraison choisie.
En cas d’absence du destinataire, celui-ci pourra choisir de retirer le colis dans un point relais, de décaler le jour de Livraison ou bien de faire livrer le colis à une nouvelle adresse.
Pensée Bohème ne pourra être tenue responsable des problèmes de Livraison, du dommage pouvant affecter les produits ou de la perte des produits, si ces incidents résultent des erreurs ou inexactitudes des coordonnées fournies par le client à Pensée Bohème, ou bien en cas d’absence, au moment de la Livraison, de la personne qui pourrait réceptionner ces produits à l’adresse de Livraison choisie par le client. Plus généralement, Pensée Bohème ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.
A réception de la commande, le destinataire est tenu, en présence du transporteur, de vérifier la conformité des produits livrées avec sa commande, de contrôler l’état du colis et d’émettre, le cas échéant, sur le bordereau de Livraison, sous forme manuscrite accompagnée de sa signature, des réserves éventuelles.
En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, il est remboursé dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception de la Commande par Pensée Bohème.
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens, le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Pensée Bohème ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Pensée Bohème étant possible, à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
Les Livraisons peuvent également être réalisées en Points de retrait par le prestataire colissimo, sous réserve de l’acceptation du colis par le Point Relais sélectionné.
Droit de rétractation et retour
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose, à compter de la Livraison, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Pensée Bohème, sans avoir à motiver sa décision. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Pensée Bohème sera tenue au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de quarante-cinq (45) jours.
Les articles devront impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, intacts, neufs et non portés, non lavés. Ils doivent impérativement être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat et de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations et supports divers dans leur état d’origine.
Pensée Bohème se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut. Les végétaux qui auront été plantés ne sont pas repris, ni échangés.
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article dont un processus d’acheminement est en cours.
Pensée Bohème effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre. Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement. Pensée Bohème ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen expiré. La procédure de remboursement s’effectue après réception par le vendeur des produits renvoyés par vos soins après un contrôle sur le ou les produits achetés dans un délai de 4 jours, sous réserve que Pensée Bohème ait pu récupérer le ou les Produits objet du retour et de la demande de remboursement. Le ou les produits ne seront pas remboursés si l’état d’origine est dégradé. Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques.
Le client doit informer Pensée Bohème de sa volonté d’exercer son droit de rétractation en envoyant à l’adresse électronique contact@penseeboheme.com (par email) ou à l’adresse postale suivante (par courrier recommandé avec accusé de réception) : 4 rue du Général Leclerc 60260 Lamorlaye, le formulaire de rétractation figurant en annexe des CGV une fois complété.
Le ou les produits doivent être retournés dans un délai maximum de huit (8) jours ouvrés à compter de l’envoi de la notification de rétractation, à l’adresse suivante : PENSEE BOHEME, 4 rue du Général Leclerc 60260 Lamorlaye.